Công ty chúng tôi sẽ bàn giao bản dịch theo phương thức đã thỏa thuận với khách hàng; bản dịch sẽ ở định dạng gốc và phiên bản đơn ngữ. Các phương thức bàn giao thường áp dụng bao gồm: gửi qua email, gửi qua WeChat. Nếu bản dịch vượt quá giới hạn dung lượng tệp đính kèm khi gửi qua email của khách hàng hoặc của công ty chúng tôi hoặc có yêu cầu khác, hai bên sẽ thỏa thuận phương thức bàn giao riêng. Sau khi nhận được bản dịch, khách hàng cần phản hồi xác nhận đã nhận trong vòng 1 ngày làm việc. Nếu khách hàng không xác nhận trong thời gian đã thoả thuận, công ty chúng tôi sẽ cung cấp bằng chứng đã gửi, và xem như khách hàng đã nhận bản dịch.

Trong thời gian bảo hành đã thỏa thuận, nếu khách hàng có ý kiến khác về bản dịch, công ty chúng tôi sẽ thực hiện chỉnh sửa hoặc hiệu đính bản dịch tối đa hai lần, theo tiêu chuẩn chất lượng đã thỏa thuận và các yêu cầu hợp lý của khách hàng mà không phát sinh thêm chi phí. Sau thời gian bảo hành, bên B sẽ không chịu trách nhiệm chỉnh sửa bản dịch miễn phí.

Trừ khi hai bên có thỏa thuận khác, khách hàng cần hoàn thành việc nghiệm thu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được bản dịch đã bàn giao. Nếu trong vòng 7 ngày làm việc nêu trên hoặc trong thời hạn do hai bên thỏa thuận, khách hàng không đưa ra ý kiến chỉnh sửa hoặc ý kiến chất vấn về chất lượng bản dịch bằng văn bản, thì mặc định khách hàng đã hoàn toàn chấp nhận rằng bản dịch đáp ứng các yêu cầu nghiệm thu.

Công ty chúng tôi hỗ trợ xuất hóa đơn giá trị gia tăng chuyên dụng và hóa đơn thông thường. Nếu khách hàng cần yêu cầu xuất hóa đơn có thể liên hệ trực tiếp với quản lý khách hàng phụ trách, hoặc tư vấn với bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến qua công cụ trò chuyện trên trang web, cũng có thể gọi số đường dây nóng 400-8858-558 để đề xuất yêu cầu. Công ty chúng tôi sẽ sắp xếp nhân viên chuyên trách để theo dõi xử lý ngay, hóa đơn sẽ được xuất trong vòng một tuần kể từ ngày khách hàng yêu cầu.

Công ty chúng tôi bảo mật tuyệt đối mọi thông tin và tài liệu do khách hàng cung cấp. Công ty chúng tôi có chứng nhận Hệ thống quản lý an toàn thông tin ISO 27001, đồng thời yêu cầu toàn bộ nhân viên ký thỏa thuận bảo mật và thường xuyên tổ chức đào tạo, nhằm xây dựng phòng tuyến an toàn thông tin vững chắc và toàn diện.

Quyền sở hữu trí tuệ của bản dịch và sản phẩm dịch thuật thuộc về khách hàng sau khi thanh toán đầy đủ, nhưng chúng tôi vẫn giữ quyền được ghi tên, quyền chỉnh sửa cũng như các quyền khác.